Productivitat i inversió en tecnologia · Gratis
Calculadora LTV / CAC
Compara el que et deixa un client durant tota la seva vida amb el que et costa aconseguir-lo. És una de les primeres xifres que mira un inversor en un negoci de subscripció.
Guia
Com es calculen el LTV i el CAC
LTV = ingrés mitjà mensual per client × marge brut ÷ churn mensual. Amb 99 € al mes, un 80 % de marge i un 3 % de churn: 99 × 0,8 ÷ 0,03 = 2.640 €.
CAC = despesa en captació ÷ clients nous. Si gastes 6.000 € al mes i aconsegueixes 20 clients, cadascun et costa 300 €. La ràtio LTV/CAC seria de 8,8:1.
Mesos de recuperació del CAC
A més de la ràtio, importa quant trigues a recuperar el que et va costar el client: CAC ÷ marge mensual per client. A l'exemple, 300 ÷ 79,2 = 3,8 mesos.
Un SaaS pot tenir una ràtio excel·lent i tot i així quedar-se sense caixa si triga 18 mesos a recuperar cada client. Per sota de 12 mesos es considera sa.
Com millorar la ràtio
El que més sol moure la ràtio és reduir el churn: passar del 3 % al 2 % mensual augmenta el LTV un 50 %. Per a això ajuden un bon procés d'alta, avisar abans que caduqui la targeta i detectar qui deixa de fer servir el producte.
Com funciona
- Escriu el que paga de mitjana un client al mes, el teu marge i el churn mensual.
- Indica el que gastes en captació al mes i quants clients nous aconsegueixes.
- Consulta el LTV, el CAC, la ràtio i els mesos de recuperació.
Preguntes freqüents
Què és el LTV?
El lifetime value o valor de vida del client: el marge que et deixa un client durant tot el temps que continua amb tu. Es calcula com a ingrés mensual × marge brut ÷ churn mensual.
Què és el CAC?
El cost d'adquisició de clients: tot el que gastes en màrqueting i vendes en un període, dividit entre els clients nous d'aquest període. Inclou publicitat, eines i la part proporcional dels sous comercials.
Quina ràtio LTV/CAC és bona?
La referència habitual és 3:1 o més. Per sota d'1:1 perds diners amb cada client nou. Molt per sobre de 5:1 pot indicar que inverteixes poc a créixer.
Què és el churn?
El percentatge de clients que es donen de baixa cada mes. Amb un churn del 3 %, un client es queda de mitjana uns 33 mesos (100 ÷ 3).
Ho fas cada dia?
Si cada dia uneixes documents, prepares factures o passes dades d'un programa a un altre, això es pot automatitzar, i és a això que ens dediquem.