Respuesta cortaCompra cuando el proceso es estándar y el producto cubre casi todo lo que necesitas. Desarrolla cuando el proceso es parte de cómo compites, cuando pagas varias herramientas y aun así trabajas rodeándolas, o cuando necesitas ser dueño de los datos y de la evolución. En la práctica, la mayoría de empresas acaba con una solución mixta: productos estándar para el trabajo estándar y software a medida que los conecta y cubre lo que las hace diferentes.
En realidad hay tres opciones
- Comprar: usar un producto tal cual. Rápido y barato al principio, pero te adaptas tú a él.
- Configurar: usar una plataforma (CRM, ERP, herramienta low-code) y personalizarla mucho. Flexible hasta cierto punto; a partir de ahí, caro.
- Desarrollar: software diseñado para tu proceso. Más lento y caro al principio, pero encaja y es tuyo.
Las preguntas que lo deciden
| Pregunta | Apunta a comprar | Apunta a desarrollar |
|---|---|---|
| ¿El proceso es estándar en tu sector? | Sí, todos lo hacen igual | No, cómo lo haces es una ventaja |
| ¿Cuánto cubre un producto? | Casi todo | Bastante menos de tres cuartas partes, con apaños |
| ¿Cuántas herramientas intervienen? | Una | Varias, unidas por personas |
| ¿Cómo crecen las licencias? | Se mantienen bajas | Más rápido que el valor |
| ¿Necesitas decidir la evolución? | No | Sí, cambia con tu negocio |
| ¿Para cuándo lo necesitas? | Semanas | Puedes invertir meses |
Lo que no se ve al comprar
Cuando un producto cubre solo parte del proceso, la gente rellena el hueco con hojas de cálculo, copiar y pegar y memoria. Ese tiempo casi nunca aparece en un presupuesto, pero se paga cada día. Antes de elegir un producto, calcula las horas que se van en rodearlo.
Lo que no se ve al desarrollar
El software a medida hay que mantenerlo: seguridad, actualizaciones de dependencias, alojamiento, corrección de errores. También necesita a alguien que lo entienda. Si un proveedor lo construye y desaparece con el conocimiento, tienes un problema. Exige documentación, acceso al repositorio y un plan de mantenimiento antes de empezar.
La solución mixta
Usa productos para lo que es commodity (contabilidad, correo, nóminas). Desarrolla la capa que es solo tuya: el proceso que te hace competitivo, las integraciones entre productos, la herramienta interna que elimina las hojas de cálculo. El desarrollo a medida se queda para donde más rinde.
Si un producto encaja, te lo diremos. Es más barato para ti y es la respuesta honesta.
Publicado: · Digrow Technologies