¿Cuándo conviene desarrollar software a medida en vez de pagar un SaaS?

Respuesta cortaDesarrollar a medida compensa más que contratar un SaaS cuando el proceso es una ventaja competitiva, cuando ya pagas varias herramientas que siguen necesitando trabajo manual entre ellas, cuando el precio por usuario crece más que el valor que aporta, cuando necesitas integraciones o control de datos que los fabricantes no ofrecen, o cuando no existe un producto para ese problema. No conviene para funciones estándar, para problemas que aún no están definidos ni cuando necesitas la solución en semanas.

Cinco señales de que compensa

1. Tu proceso es tu forma de competir

Si los clientes te eligen por lo rápido que presupuestas, lo bien que planificas o cómo resuelves las excepciones, meter ese proceso en una herramienta genérica aplana justo lo que te diferencia.

2. Pagas varias herramientas y sigues trabajando a mano

Tres suscripciones más una hoja de cálculo para cuadrarlas es algo muy habitual, y el tiempo que se va en cuadrarlas no aparece en ninguna factura. Una capa a medida que las conecte o las sustituya suele costar menos a unos pocos años vista.

3. El precio por usuario se ha desbocado

Muchos SaaS cobran por usuario. Cuando sumas personas que solo necesitan una pantalla, el coste crece más que el beneficio. El software a medida no tiene coste por usuario.

4. Necesitas controlar los datos o las integraciones

Requisitos legales, dónde se guardan los datos o una integración que el fabricante no va a hacer pueden descartar un producto.

5. No existe nada para tu problema

Los sectores de nicho y los modelos de negocio nuevos a menudo no tienen un producto adecuado. Eso también puede ser una oportunidad de SaaS en sí misma.

Tres señales de que no

La función es estándar: contabilidad, nóminas, email marketing. Cómprala.
El problema no está definido. Programar no lo va a definir por ti; primero hay que mapear el proceso.
Lo necesitas en semanas. El buen software a medida necesita tiempo de diseño y de pruebas.

Una prueba útil

Escribe el proceso paso a paso y marca cada paso en el que la gente trabaja rodeando las herramientas actuales. Si hay muchas marcas y esos pasos se repiten a menudo, el software a medida merece un presupuesto serio. Si hay pocas, probablemente baste con configurar mejor un producto.